Terms of Service Nusatec
Terakhir diperbarui: 9 Oktober 2026
Situs ini dikelola oleh Nusatec
- Gresik: Jl. Amuntai No.48, Ponganganrejo, Pongangan, GKB, Kabupaten Gresik, Jawa Timur 61151
- Tuban: Jl. Wachid Hasyim No.41, Sidorejo, Tuban, Jawa Timur 62315
1. Penerimaan Ketentuan
Dengan mengakses dan menggunakan situs kami, Anda menyetujui ketentuan dalam dokumen ini. Jika Anda tidak setuju, mohon tidak menggunakan situs, produk, atau layanan kami.
2. Produk dan Layanan
Nusatec menyediakan produk dan layanan IT di Gresik dan Tuban, termasuk:
- Penjualan komputer, laptop, printer, perangkat jaringan, hardware, aksesoris, serta cartridge dan tinta
- Servis dan perbaikan komputer, laptop, dan printer
- Pemasangan dan pengaturan jaringan komputer
- Pemeliharaan perangkat IT
3. Akun Pengguna
Untuk berbelanja di itshop.nusatec.com, Anda mungkin perlu membuat akun. Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan data akun dan kata sandi Anda. Segera hubungi kami jika Anda curiga akun Anda disalahgunakan.
4. Pembayaran dan Harga
Harga di situs dapat berubah sewaktu-waktu. Harga yang sudah dikonfirmasi admin atau tercantum di invoice tidak berubah untuk pesanan tersebut. Pembayaran dapat dilakukan secara tunai di toko Gresik dan Tuban, atau lewat transfer bank. Untuk pembelian online, pembayaran dilakukan sebelum barang dikirim.
5. Pengiriman dan Pengembalian
Kami mengirim ke seluruh Indonesia. Biaya pengiriman tergantung lokasi tujuan dan berat produk.
Jika produk yang Anda terima rusak atau tidak sesuai pesanan, hubungi kami dalam 1×24 jam sejak barang diterima, dengan menyertakan bukti pembelian serta foto atau video kondisi barang (termasuk video saat membuka paket). Kami akan menukar atau memperbaiki produk tanpa biaya tambahan, termasuk ongkos kirimnya. Jika kerusakan terjadi selama pengiriman, Nusatec yang mengurus klaim ke pihak ekspedisi.
Jika produk tidak dapat ditukar atau diperbaiki, kami mengembalikan dana sesuai nilai pembelian. Pengembalian karena berubah pikiran tidak dapat kami terima. Ketentuan selengkapnya ada di Kebijakan Refund & Retur.
6. Layanan Servis
Diagnosa gratis. Estimasi biaya dan waktu kami sampaikan setelah pemeriksaan, dan pengerjaan dimulai setelah Anda menyetujui biaya. Pembayaran servis dilakukan setelah pengerjaan selesai, saat unit diambil. Kami berhak menolak perangkat yang tidak dapat diperbaiki atau jika layanan tersebut melanggar hukum.
Kami akan menghubungi Anda lewat WhatsApp saat servis selesai. Unit yang belum diambil lebih dari 30 hari sejak pemberitahuan dikenakan biaya penyimpanan Rp50.000 per bulan. Ketentuan ini juga tercantum di nota servis.
Jika perangkat tidak berhasil diperbaiki, diagnosa tetap gratis dan Anda tidak dikenakan biaya servis. Sparepart yang sudah dibeli atas persetujuan Anda tetap ditagihkan.
7. Garansi
Produk baru bergaransi mengikuti ketentuan distributor atau produsen. Servis bergaransi 14 hari untuk kerusakan yang sama dengan yang diperbaiki. Ketentuan lengkap, pengecualian, dan cara klaim ada di halaman Syarat & Batasan Garansi.
8. Data Pelanggan
Mohon cadangkan data Anda sebelum menyerahkan perangkat untuk servis. Teknisi kami tidak mengakses data pribadi Anda kecuali diperlukan untuk perbaikan. Kami tidak bertanggung jawab atas kehilangan data yang tidak dapat dihindari selama proses servis, misalnya akibat kerusakan media penyimpanan.
9. Batas Tanggung Jawab
Sepanjang diizinkan oleh hukum, jika terjadi kerusakan akibat kelalaian kami, tanggung jawab kami dibatasi pada perbaikan atau penggantian sesuai nilai wajar perangkat. Kami tidak menanggung kerugian tidak langsung seperti kehilangan data, kehilangan usaha, atau biaya lain di luar perangkat itu sendiri.
10. Privasi dan Keamanan Data
Kami mengumpulkan, menyimpan, dan menggunakan data pribadi Anda hanya untuk memberikan layanan yang Anda minta dan sesuai hukum yang berlaku. Selengkapnya ada di Privacy Policy.
11. Perubahan Ketentuan
Kami dapat memperbarui ketentuan ini dan menampilkan tanggal pembaruan di halaman ini. Pesanan yang sudah dikonfirmasi mengikuti ketentuan yang berlaku saat pesanan dibuat.
12. Hukum yang Berlaku dan Penyelesaian Sengketa
Ketentuan ini tunduk pada hukum Indonesia. Jika terjadi sengketa, kami upayakan penyelesaian lewat musyawarah terlebih dahulu.
13. Kontak
- WhatsApp online (Gresik dan Tuban): 0812-2255-8810
- WhatsApp/telepon Gresik: 0811-3313-85
- WhatsApp/telepon Tuban: 0851-8331-1157
- Email: admin@nusatec.com
- Jam buka kedua toko: Senin-Sabtu 08.00-21.00 (istirahat 17.15-19.15), Minggu tutup, tanggal merah 09.00-17.15
